Warunki świadczenia usług
# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GG EQ
## § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy GG EQ, dostępny pod adresem internetowym https://ggeq.pl, prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej pod firmą:
PRACOWNIA ARTYSTYCZNA RĘKODZIEŁO I FLORYSTYKA RAFAŁ SIKORA
adres: Os. Władysława Zamoyskiego 418, 62-020 Zalasewo, Polska
NIP: 7773264029
REGON: 36455159000000
e-mail: kontakt@ggeq.pl
telefon: 502 190 622
2. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem strony internetowej https://ggeq.pl.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców dokonujących zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. W zakresie przewidzianym przepisami prawa postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
## § 2. DEFINICJE
1. **Sklep** – sklep internetowy GG EQ działający pod adresem https://ggeq.pl.
2. **Sprzedawca** – PRACOWNIA ARTYSTYCZNA RĘKODZIEŁO I FLORYSTYKA RAFAŁ SIKORA, ul. Świętego Jerzego 3, 62-025 Gwiazdowo, NIP: 7773264029, REGON: 36455159000000, e-mail: kontakt@ggeq.pl, telefon: 502 190 622.
3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktu w Sklepie lub podejmuje działania zmierzające do dokonania zakupu.
4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. **Przedsiębiorca na prawach Konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. **Produkt** – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności odzież oraz akcesoria gamingowe.
7. **Zamówienie** – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu na zasadach określonych w Regulaminie.
8. **Umowa Sprzedaży** – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
## § 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wskazano inną walutę.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), jeżeli zwolnienie to ma zastosowanie do prowadzonej działalności.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a. wybiera Produkt oraz jego wariant,
b. dodaje Produkt do koszyka,
c. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d. wybiera sposób dostawy i płatności,
e. akceptuje Regulamin,
f. dokonuje płatności.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia jest przesyłane Klientowi na podany przez niego adres e-mail.
7. Produkty oferowane w Sklepie mogą być wykonywane na zamówienie w modelu Print on Demand (druk na żądanie), przy wykorzystaniu usług zewnętrznych dostawców i partnerów produkcyjnych.
8. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może obejmować zarówno etap produkcji, jak i przygotowania Produktu do wysyłki. Szczegółowy przewidywany czas realizacji i dostawy jest podawany przy składaniu Zamówienia.
9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie i zwróci niezwłocznie otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.
## § 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do innych krajów, jeżeli dana metoda dostawy jest dostępna dla wybranego kraju.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Przewidywany czas realizacji i dostawy jest wskazywany przy Produkcie lub w procesie składania Zamówienia.
5. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji, jeżeli będzie to konieczne.
## § 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@ggeq.pl.
3. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produktów posiadających indywidualny nadruk, napis, imię, pseudonim lub inną treść wskazaną przez Klienta.
10. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany w modelu Print on Demand, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
## § 6. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie oraz posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@ggeq.pl.
4. W reklamacji zaleca się wskazanie:
a. danych Klienta,
b. numeru Zamówienia,
c. nazwy Produktu,
d. opisu stwierdzonego problemu,
e. żądania Klienta.
5. Do reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia Produktu lub inne informacje pomagające w rozpatrzeniu reklamacji.
6. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
7. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty związane z jego odbiorem, przewozem oraz ponownym dostarczeniem.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa.
10. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
## § 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
## § 8. DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
## § 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany funkcjonalności Sklepu.
3. Do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów prawa.